Hướng Dẫn Đổi Trả

1. Sản phẩm không có lỗi do sản xuất chỉ có thể được đổi nếu: Đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua ghi trên biên lai mua hàng

• Có đủ bản gốc biên lai mua hàng, và sản phẩm chưa qua sử dụng với đầy đủ nhãn giá, nhãn sản phẩm và nhãn khác (nếu có)
• Chưa qua dịch vụ sửa đồ.
• Đối với sản phẩm được mua giảm giá (SALE) được đổi hàng trong vòng 3 ngày.
• Những sản phẩm đóng gói chưa mở bao bì như: quần lót, tất (vớ).
• Sản phẩm không bị làm bẩn, còn mới, không bị rách, hoặc bị giặt ủi.

2. Hoàn tiền: Sản phẩm chỉ được hoàn tiền trong trường hợp do lỗi từ phía nhà sản xuất.

3. Địa điểm: Sản phẩm được đổi tại các cửa hàng Neo Shop hoặc qua các dịch vụ vận chuyển đối với khách hàng ở xa.

4. Sản phẩm được đổi: Chỉ chấp nhận việc đổi sản phẩm lấy sản phẩm khác có cùng giá hoặc giá cao hơn giá mua ban đầu (nếu đổi sản phẩm giá thấp hơn thì cửa hàng sẽ không hoàn trả phần chênh lệch).

5. Nếu sản phẩm có lỗi do sản xuất: Sản phẩm có thể được đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua ghi tại biên lai mua hàng. Việc đổi, trả trong trường hợp này chỉ áp dụng nếu có bản gốc biên nhận mua hàng, và sản phẩm phải mới như ban đầu, với đầy đủ nhãn ghi giá, nhãn sản phẩm và nhãn khác. Chi phí gói quà và chi phí khác ngoài giá thành của sản phẩm sẽ không được hoàn tiền.